У вас отключен JavaScript
Для пользования сайтом, необходимо, чтобы JavaScript был включен. Посмотреть как включить, выберите свой браузер:

Управляем так, чтобы потом не было ни мучительно, ни больно

 

Предлагаемые в изобилии профессиональные ресурсы и курсы много и подробно повествуют о том, как правильно построить систему управления персоналом и процессами, какие использовать инструменты и как измерять эффективность.  Мы же предлагаем поговорить сегодня о проблемах из категории “знал бы где упасть, соломки бы подостлал”.  То есть о вопросах, которые могут казаться не актуальными и не насущными, но способны сбить вас с ног, как снежный ком.

Вы холите и лелеете свой бизнес и растите его в одиночку (или при поддержке могучей кучки единомышленников). Но приходит время, и подросшее детище требует все больше внимания. С одной стороны, радость-то какая! Идея дала плоды, усилия окупились сторицей. С другой стороны, судьбу бизнеса нужно доверить незнакомым рукам, потому что своих уже просто не хватает.

Когда роли распределены, обязанности разъяснены, а показатели уверенно растут, можно насладиться результатом.  Система работает: колесики крутятся и приводят в действие весь механизм.

pic 1

Однако периодически вы сталкиваетесь с проблемами, которые, на первый взгляд, не приводят к серьезным последствиям. Проекты все так же сдаются, продукция выходит на рынок, да и клиенты счастливы. Но постоянно накапливаются какие-то мелочи, которые вылезают на свет в самый неподходящий момент и создают лишнюю суету.

Например, безобидная ежеквартальная премия из поощрительного пряника вполне может превратиться во всеобщий камень преткновения, о который будут периодически спотыкаться даже самые эффективные отделы.

Если вовремя не предпринять меры, компания начнет напоминать неуправляемого ребенка, переживающего пресловутый переходный период. Тот, кто уже пережил общение с детьми-подростками в собственной семье, поймет без лишних объяснений. Если же вам это только предстоит, да пребудут с вами Терпение и Мудрость.

К счастью, в современном мире бизнеса накоплено достаточно опыта и знаний, чтобы не допустить разброд и шатания в собственной компании.

Вспомним историю завода по производству автомобилей NUMMI (совместное американское предприятие GM и Toyota). На тот период завод GM во Фримонте представлял собой поле непрерывной битвы между рабочими и менеджерами и по праву снискал славу одного из худших авто-заводов в Америке.

Toyota занялась внедрением на предприятии своей системы управления производством (при этом на работу были приняты 85% рабочих со старого завода). В результате – уже через три месяца NUMMI начал выпускать качественные автомобили. За время существования завода с 1984 по 2010 гг. с его конвейера сошли почти 8 миллионов автомобилей.

А вот GM понадобилось почти 15 лет, чтобы начать серьезно воспринимать опыт Toyota и медленно внедрять подобную систему на собственных предприятиях.  К сожалению, история завода закончилась с началом процедуры банкротства GM. Показательная история, правда?

 

pic 2

ОТЦЫ И ДЕТИ

Помимо того, что мы все изначально уникальны и неповторимы, есть еще одна особенность, которую нужно учитывать работодателю: принадлежность к определенному поколению. Хотим мы того или нет, но у людей, чье взросление и становление приходится примерно на один и тот же период времени, есть общие характерные черты.

И едва мы успели окончательно усвоить, чем отличались амбициозные беби-бумеры от законопослушного молчаливого поколения, и что нового привнесли в нашу жизнь миллениалы, которые взрослели параллельно развитию современных технологий, нужно встречать племя молодое и незнакомое. Знакомьтесь, поколение Z – люди, родившиеся после 1995г.

“Наше поколение выросло вместе с технологиями. Технологии развивались по мере того, как мы взрослели. А нынешнее новое поколение технологии сопровождают с рождения. Это нереально круто. Это кардинально меняет то, как они воспринимают технологии и что они об этом думают. Они никогда не знали, что такое жизнь без Интернета, а мы застали те времена, когда его еще не существовало”. Брит Морин, основатель компании Brit+Co

Вы можете возразить, что поколение Z еще молодо (старшим представителям сейчас 20+ лет), и рано записывать их в ряды потенциальных сотрудников. Ошибаетесь. Молодое поколение растет в иных условиях, думает иначе, ведет себя иначе – и лучше вам узнать об их привычках, склонностях и потенциальных возможностях до того, как они в ближайшее время постучат в вашу дверь в качестве соискателей на вакантные должности или в качестве клиентов (чего мы бы тоже не стали исключать).

Мы решили не ждать и разобраться в вопросе в ближайшее время, поэтому готовим материал на эту тему. Следите за публикациями в нашем блоге.

 

pic 3

ОСТОРОЖНО! ХРУПКОЕ!

Когда речь идет о людях, нельзя забывать, что человек – материя сложная и тонкая. Даже крепчайшая сталь сдается в результате усталости. Что уж говорить о человеке.

Не выдавливайте из людей последние силы и не требуйте невозможного:

  • если у вас горят сроки, наймите дополнительных сотрудников на короткий период, чтобы закончить всю работу в срок;
  • если вам понадобился узкий специалист для выполнения определенной разовой задачи, наймите на время такого специалиста.

Да мало ли бывает ситуаций, когда мы начинаем требовать от собственной команды сделать то, что они, в итоге обязательно сделают, но при этом не задумываемся о том, что и силы и время можно было сэкономить.

Усталость от принятия решений – термин из социальной психологии, описывающий состояние человека, который теряет самоконтроль и способность принимать эффективные решения в результате того, что устает от вереницы стоящих перед ним мелких и серьезных выборов. В результате, в конце дня, когда у человека накапливается усталость, принятые решения носят импульсивный характер, либо повторяют привычные шаблонные решения, либо представляют собой выбор самого безобидного варианта.

Известный факт: Стив Джобс, Марк Цукерберг и другие известные люди – отдавали и отдают предпочтение одинаковой (или похожей) одежде, тем самым минимизируя количество ежедневных решений, чтобы сконцентрироваться на более приоритетных задачах.

Теперь задумайтесь, сколько решений в течение дня принимают, например, ваши менеджеры, непосредственно работающие с персоналом. А ведь на их плечах лежит ответственность и за коммуникацию, и за людей, и за процессы, в целом.

 

pic 4

ДОВЕРЯЙ И ВЫБИРАЙ

Сегодня рынок предлагает такое огромное количество постоянно обновляемых инструментов и методов, предназначенных для того, чтобы рационально организовать процессы и облегчить принятие решений, что глупо было бы отказываться от того, что создали и проверили на практике до вас и для вас.

Счетчики рабочего времени, инструменты для планирования графиков, системы распределения бонусов…Новые продукты, новые версии и новые возможности…

Не стоит хвататься за голову в предчувствии того, какой объем информации нужно переворошить, чтобы найти очередное более эффективное решение, и сколько на все это уйдет драгоценного времени. Такую задачу можно и нужно доверить тем, кто специализируется на подобных вопросах.

Алгоритм действий прост:

  • находим команду,
  • ставим перед ней цель провести аудит рабочих процессов и предложить варианты их максимальной возможной оптимизации,
  • изучаем предложенные варианты и инструменты,
  • выбираем и …
  • используем достижения человеческой мысли в полном объеме!

Тем более, что такая команда находится от вас сейчас на расстоянии одного нажатия кнопки.

НАЖМИ МЕНЯ

 

pic 5

НА ОШИБКАХ УЧАТСЯ

“Недавно меня спросили, собираюсь ли я уволить сотрудника, ошибка которого обошлась компании в 600 000 долларов. “Нет”, – ответил я. “Я только что потратил 600 000 долларов на его обучение. Почему я должен хотеть, чтобы кто-нибудь нанял его и использовал этот опыт?” Томас Дж. Уотсон, главный исполнительный директор IBM

Что еще можно добавить к словам мудрого человека?

Разве что каждый вспомнит собственную историю, которая чему-то его научила. Собирайте такие истории в собственную копилку. Используйте их для создания алгоритмов работы в проблемных ситуациях. Исключите повторение аналогичных ошибок. Покажите своим сотрудникам, что в любой ситуации они могут обратиться к вам за помощью, не опасаясь того, что на их голову обрушится праведный (или не очень) гнев.

 

ЗАПОМИНАЕМ И ЗАБИРАЕМ С СОБОЙ ВАЖНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ СУПЕР-ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ КОМАНДЫ:

  • отработанные процессы и налаженная коммуникация на всех уровнях;
  • учет разницы в системах ценностей и потенциальных возможностях разных поколений;
  • исключение чрезмерных нагрузок;
  • привлечение сторонних специалистов по мере необходимости;
  • регулярное обновление инструментов управления;
  • аудит и оптимизация рабочих процессов;
  • делегирование второстепенных задач сторонней команде;
  • использование любого, даже негативного опыта в созидательных целях;
  • взаимное доверие и уверенность всех членов команды.

 

 

Фото: Shutterstock.com


Ещё

  • CEO компании Umbrella на Agile Days 2018: рецепт эффективного и контролируемого роста команд разработчиков
    CEO компании Umbrella на Agile Days 2018: рецепт эффективного и контролируемого роста команд разработчиков
      22-23 марта в московском Центре Международной Торговли прошла 12-я глобальная конференция по гибкому управлению процессами Ag;)le Days 2018. Одним из спикеров конференции стал основатель и CEO компании Umbrella Станислав Мешков. Мы попросили Стаса рассказать немного о том, как это было. Интервьюер: Привет, Стас! На конференции Ag;)le Days 2018 ты выступал с докладом: “Разработка: увеличь компанию, …
  • IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 2
    IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 2
      В стремлении стать одним из сильнейших лидеров в IT-индустрии, немаловажно обладать рядом определённых качеств, развивая которые вы сможете построить собственную империю. В предыдущей статье вы узнали несколько историй успеха величайших деятелей IT-индустрии, у которых есть, чему поучиться. Сегодня мы расскажем вам о том, что помогает Александру Македонскому нашего времени осваивать новые ниши рынка, и как …
  • IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 1
    IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 1
      Стремитесь завоевать весь мир? Отлично! Вы почти обречены на успех. Как насчёт анализа кирпичиков того победного фундамента, что был заложен в великих и известных всему миру достижениях? Во все времена главной движущей силой была целеустремлённость. Однако чтобы построить могущественную державу, необходимо обладать ещё и рядом определённых качеств – развивая их, вы сможете повторить успех ваших …