CustDev

UI/UX testing CustDev Проработка CJM Проблемные интервью Решенческие интервью Бизнес-анализ A/B тестирование

Как мы работаем

Проводим CustDev для проверки гипотез на любом этапе развития продукта:

  • на этапе идеи оцениваем удобство нового продукта для конечных пользователей. Прорабатываем структуру сайта/приложения, чтобы создать продукт, который купят;
  • исключаем неэффективные UX-практики на этапе прототипов, чтобы минимизировать инвестиции в разработку;
  • находим зоны роста, чтобы увеличить вовлеченность пользователей, снизить количество отказов и повысить конверсию в целевое действие в работающем продукте;
  • проверяем на ЦА востребованность новых фич, которые планируется реализовать.

Подключаем к проекту CustDev-специалиста с опытом в B2B enterprise:

  • запрашиваем исходные данные у всех ключевых лиц на проекте и фокусируемся на бизнес-целях клиента;
  • составляем портреты ЦА, первичный Customer Journey Map (CJM) от знакомства пользователя с продуктом до решения его бизнес-задачи;
  • готовим контекст ситуаций, чтобы каждый участник тестирования получил представление о том, в какой ситуации он знакомится с продуктом и какую цель преследует, попадая на сайт/в приложение;
  • при необходимости разрабатываем прототип продукта совместно с UX-дизайнером на основе первичного CJM.

Проверяем гипотезы на статистически значимой выборке.

  • Определяем фокус-группу, состоящую из целевых пользователей для CustDev. В зависимости от масштаба работы привлекаем к сотрудничеству коллег из UX-лаборатории ВШЭ
  • Погружаем респондентов в ситуацию и разыгрываем сценарий решения бизнес-задачи. Анализируем полученные данные, вносим правки в CJM, улучшаем макет. 
  • Повторяем процесс правок и тестирования до подтверждения или опровержения гипотезы.

Что вы получаете

  • прототип интерфейса в Figma, готовый для разработки;
  • заключение о жизнеспособности гипотезы;
  • материалы проведенного исследования.

Почему мы

Лучший UX

по версии Stevie IBA 2020

№1 в дизайне веб-сайтов

по версии DesignRush

Партнеры UX-лаборатории ВШЭ

в рамках проводимых CustDev

Навыки и опыт

UX-тестирование

– юзабилити-тестирование;
– A/B тестирование;
– создание сценариев для проведения тестов;
– рекомендации по результатам тестирования.

Проблемные интервью

– сегментация целевой аудитории;
– определение проблем сегмента на рынке;
– выявление наиболее значимых для потребителя свойств продукта;
– изучение глубинных мотивов выбора продукта.

Решенческие интервью

– проверка product market fit;
– выявление сильных и слабых сторон продукта;
– определение конкурентных преимуществ.

Кейсы CustDev и UI/UX тестирования

Напишите нам