CustDev и UX-дизайн
500 тыс. руб за 5 экранов и 1 user journey
Главный недостаток CustDev – проведя его однажды, хочется тестировать всё подряд.
CustDev нужен, когда
- планируется разработка приложения, но нет уверенности, что новый продукт будет удобным для конечных пользователей;
- необходимо отсеять нерелевантные идеи еще до разработки, чтобы минимизировать инвестиции в разработку;
- целевая аудитория продукта не увеличивается, не растет уровень вовлеченности, падает конверсия, и необходимо найти возможности, чтобы улучшить эти показатели;
- оценки приложений на App Store/Play Market ниже 3,8 и необходимы точечные и меткие изменения.
Вы создаете продукт, который купят
70% экономия
за счет отсеивания нерелевантных идей
80% попадание в спрос
за счет проработки структуры сайта/приложения
До 2 раз
повышение конверсии целевого действия
До 30%
снижение показателя отказов
Почему это работает
- подбираем фокус-группу из реальных пользователей, входящих в целевую аудиторию;
- детально прорабатываем user journey на реальных кейсах и наполняем контентом от ваших стейкхолдеров;
- до разработки исправляем ошибки и исключаем неэффективные UX-практики;
- собираем пользовательские инсайты, которые можно использовать в дальнейшем в маркетинговых целях;
- в зависимости от масштаба работы привлекаем к сотрудничеству коллег из UX-лаборатории ВШЭ.
Как мы проводим CustDev
Подключаем команду
В составе менеджера проекта, UX-дизайнера и бизнес-аналитика.
Собираем и анализируем информацию
Бизнес-аналитик запрашивает данные у всех ключевых фигур, задействованных в реализации продукта. Далее мы сегментируем ЦА на группы, определяем аватар и контекст для каждой (до 3-х групп).
Прорабатываем пути клиентов
Совместно с клиентом определяем возможные пути пользователей (user journey), детализируем наиболее приоритетный.
Создаем макет интерфейса
В соответствии с выбранным user journey рисуем до 5-ти экранов макета интерфейса.
Подбираем респондентов
Параллельно готовим фокус-группу — составляем и утверждаем с вами список участников.
Проводим UX-тестирование и оптимизируем макет
Для выбранного пути проводим тестирования 3-5 респондентов. Вносим корректировки, улучшаем макет.
Повторяем итерацию
Повторяем процесс правок и тестирования, пока положительный фидбэк не достигнет 50% и более.
Итог работы
Макет интерфейса в Figma, готовый для разработки и заключение о жизнеспособности гипотезы.
