CustDev и UX-дизайн

от 1,5 млн руб за 5 экранов и 1 user journey

Главный недостаток CustDev – проведя его однажды, хочется тестировать всё подряд.

CustDev нужен, когда

  • планируется разработка приложения, но нет уверенности, что новый продукт будет удобным для конечных пользователей;
  • необходимо отсеять нерелевантные идеи еще до разработки, чтобы минимизировать инвестиции в разработку;
  • целевая аудитория продукта не увеличивается, не растет уровень вовлеченности, падает конверсия, и необходимо найти возможности, чтобы улучшить эти показатели;
  • оценки приложений на App Store/Play Market ниже 3,8 и необходимы точечные и меткие изменения.

Вы создаете продукт, который купят

70% экономия

за счет отсеивания нерелевантных идей

80% попадание в спрос

за счет проработки структуры сайта/приложения

До 2 раз

повышение конверсии целевого действия

До 30%

снижение показателя отказов

 Почему это работает

  • подбираем фокус-группу из реальных пользователей, входящих в целевую аудиторию для CX-анализа;
  • детально прорабатываем user journey на реальных кейсах и наполняем контентом от ваших стейкхолдеров;
  • до разработки исправляем ошибки и исключаем неэффективные UX-практики;
  • собираем пользовательские инсайты, которые можно использовать в дальнейшем в маркетинговых целях;
  • в зависимости от масштаба работы привлекаем к сотрудничеству коллег из  UX-лаборатории ВШЭ.

Как мы проводим CustDev-интервью

Подключаем команду

В составе менеджера проекта, UX-дизайнера и бизнес-аналитика.

Собираем и анализируем информацию

Бизнес-аналитик запрашивает данные у всех ключевых фигур, задействованных в реализации продукта. Далее мы сегментируем ЦА на группы, определяем аватар и контекст для каждой (до 3-х групп).

Прорабатываем пути клиентов

Совместно с клиентом определяем возможные пути пользователей (user journey), детализируем наиболее приоритетный.

Создаем макет интерфейса

В соответствии с выбранным user journey рисуем до 5-ти экранов макета интерфейса для дальнейшего UI/UX анализа.

Подбираем респондентов

Параллельно готовим фокус-группу — составляем и утверждаем с вами список участников.

Проводим UX-тестирование и оптимизируем макет
Для выбранного пути проводим тестирования 3-5 респондентов. Вносим корректировки, улучшаем макет.

Повторяем итерацию

Повторяем процесс правок и тестирования, пока положительный фидбэк не достигнет 50% и более.

Итог работы

Макет интерфейса в Figma, готовый для разработки и заключение о жизнеспособности гипотезы.

Почему мы

Серебро в номинации Лучший UX

в международном конкурсе Stevie IBA 2020

Партнеры UX-лаборатории ВШЭ

в рамках проводимых CustDev

Релевантные кейсы

Напишите нам

Другие услуги