У вас отключен JavaScript
Для пользования сайтом, необходимо, чтобы JavaScript был включен. Посмотреть как включить, выберите свой браузер:

CEO компании Umbrella на Agile Days 2018: рецепт эффективного и контролируемого роста команд разработчиков

 

22-23 марта в московском Центре Международной Торговли прошла 12-я глобальная конференция по гибкому управлению процессами Ag;)le Days 2018. Одним из спикеров конференции стал основатель и CEO компании Umbrella Станислав Мешков. Мы попросили Стаса рассказать немного о том, как это было.

Интервьюер: Привет, Стас! На конференции Ag;)le Days 2018 ты выступал с докладом: “Разработка: увеличь компанию, одновременно выиграв в качестве”.  Расскажи, каких результатов тебе удалось достичь за 9 лет существования компании Umbrella?

Стас: Привет! Сначала нас было двое, потом появился третий человек, четвертый. За 9 лет мне удалось увеличить компанию с двух человек до более чем 130. Гораздо важнее, что мне удалось при этом получить довольных лояльных клиентов с очень высоким NPS. Нас советуют своим друзьям и знакомым. Это лучший показатель качества нашей работы.

И: Работая по принципу аутшеринга, Umbrella предлагает заказчику внешнюю команду, которая выполняет разработку мобильных и веб-приложений с учетом ценностей клиентов. В каких индустриях такой подход оказался самым эффективным?

С: Такой подход оказался самым эффективным для среднего бизнеса, и в первую очередь для тех компаний, которым нужны сильные специалисты для выстраивания надежных долгосрочных отношений.

И: Какие это чаще всего сферы? Быть может, медицина?

С: Чаще всего при этом нет какой-либо одной определенной сферы. Дело прежде всего в разработке сложных продуктов. В списки наших клиентов входят СМИ, социальные сети и различные платформы для управления рекламой и трафиком.

И: Назови, пожалуйста, наиболее востребованные технологии с которыми работают ребята в твоей компании.

С: Одна из самых востребованных технологий это Java, React. Большой спрос на мобильную разработку.

И: В чем ценность удаленной команды для веб и мобильной разработки?

С: Ценность прежде всего конечно же в экономии. А ещё это хорошая возможность быстрого расширения или же сокращения штата сотрудников – в зависимости от нужд. При этом лучше управляемость и гибкость.

 

1

И: Ты выделяешь 2 основных задачи, на которые необходимо сделать акцент в процессе расширения компании. Почему ты выбрал именно их?

С: Потому что, на мой взгляд, все строится, прежде всего, на двух составляющих: сотрудники (качественная и дружная команда) и довольные клиенты. Для роста компании очень важно, чтобы у клиента возникло желание к вам вернуться и возобновить сотрудничество.

И: Отличного специалиста найти очень нелегко. Как вам удаётся увидеть скрытый потенциал будущих сотрудников? Поделишься секретом?

С: На самом деле, это всегда очень непростая работа. На раскрытие потенциала каждого специалиста требуются годы. Прежде всего мы обращаем внимание на такие качества как профессионализм, трудолюбие, усердие, желание работать, проактивность, ответственность. Постоянное оттачивание навыков, обогащение опыта – у каждого специалиста долгий путь.

И: Напоминает огранку алмаза. Расскажи немного о балансе управления.

С: Моя задача состоит в том, чтобы люди, которые работают у нас в компании, не прекращали развиваться и становиться сильнее как профессионалы. Для того, чтобы сделать это возможным, необходимо поддерживать баланс: с одной стороны необходимо давать людям новые задачи, с другой стороны, важно контролировать качественное выполнение этих новых задач. Таким образом, человек не просто стабильно выполняет свою работу, но и не стоит при этом на месте – продолжает идти вперед.

И: Ты советуешь снимать офис больше, чем требуется. Почему?

С: Ставьте себе амбициозные цели. Четко обозначайте задачи. Если в перечень ваших задач входит расширение, то снимайте себе офис побольше. Тогда это станет вашей проблемой – вы будете осознавать, что вам необходимо как можно быстрее расшириться.

И: Большие пространства расширяют сознание. Это очень здорово! На какие ключевые ценности ориентируется Umbrella?

С: Три составляющие: ответственность, проактивность и конечно же клиентоориентированность.

 

2

И: Скажи, пожалуйста, что ты подразумеваешь под фразой “даже если KPI нет, он есть“?

С: Это значит, что в любом случае у вас есть некие ожидания в отношении ваших сотрудников. Не стесняйтесь – четко сформулируйте для себя то, что вы хотите, и просто скажите вашим сотрудникам об этом.

И: Почему ты ориентируешься на бизнес-показатели, а не на локальные показатели? В чем их отличие?

С: Потому, что нужно ставить себе именно те задачи, которые вы действительно хотите решить. Если у вас, например, есть какой-либо IT-проект из области СМИ, задачи могут быть следующие:

  • увеличить количество пользователей;
  • увеличить время, которое пользователи проводят на вашем сайте;
  • увеличить количество просмотров рекламы.

Ориентируйтесь на эти показатели. Они гораздо важнее таких косвенных вещей как выпуск новой фичи или чего-нибудь подобного. Потому что выпуск новой фичи – это просто инструмент для достижения вашей цели.

И: Что значит для тебя клиент? Как ты его воспринимаешь?

С: Клиент для меня, в первую очередь, партнер. Я воспринимаю клиента как человека, который может на меня опереться, и на которого в свою очередь могу опереться я. Именно такие взаимоотношения я воспринимаю как качественное и долгосрочное сотрудничество.

И: Расскажи, пожалуйста, немного о точках контакта с клиентом.

С: Во всех точках пересечения с клиентом старайтесь сделать все максимально качественно, максимально лучше, чем у всех ваших конкурентов. Например, встреча с заказчиком. Если у большинства компаний это просто встреча, то в нашей компании мы в этот же день стараемся высылать клиенту отчет о том, что конкретно мы обсудили и к каким выводам пришли, чтобы человек смог перечитать все это, переосмыслить и, в случае необходимости, внести свои коррективы.

 

3

И: На конференции ты упоминал о том, что “нет B2B бизнеса, есть H2H”. Расскажи, пожалуйста, об этом поподробнее.

С: Важно понимать простую истину: за любым бизнесом стоят реальные люди. Если вы работаете в B2C сегменте, то это может быть взаимодействие с пользователями. Если вы работаете в B2B сегменте, то это будут профессионалы, которые принимают вашу работу и используют ее результаты.

В первую очередь необходимо учитывать, что за любым рабочим процессом всегда стоят люди, которые будут использовать результаты вашей работы и получать от них определенные выгоды. Именно поэтому на самом деле существует только H2H (Human to Human).

И: Как ты повышаешь лояльность сотрудников своей компании?

С: Выстраивание долгосрочных отношений. Планомерное движение вперед и развитие, а также улучшение условий труда. Постоянный профессиональный рост, решение сложных задач, открытое общение на тему развития проектов – все это работает на повышение лояльности сотрудников.

И: А что насчет повышения лояльности клиентов?

С: Главный фактор – качественная работа. Необходимо стремиться делать больше, чем от тебя ожидает клиент. Это дополнительная экстрамиля, за счет которой вашу компанию будут советовать другим. Очень важно всегда хотя бы немного предвосхищать ожидания клиентов и давать им чуть больше, чем планировалось изначально.

И: Чем компания Umbrella выделяется на фоне огромного количества конкурентов?

С: Нас выделяет высокое качество и скорость работы. И это не только качество кода. Это также качество в процессе общения, качество в плане постановки задач и их решений, прозрачность работы нашей компании для клиента.

Сегодняшний мир стремительно меняется, поэтому мы считаем, что очень важно уметь быстро принимать верные решения. У наших клиентов очень амбициозные проекты, и они хотят добиться значительных результатов, получить продукт высшего качества в максимально короткие возможные сроки.

И: Спасибо тебе большое за твое время! Желаю успеха и покорения новых неизведанных высот!

 

напишите нашим agile-специалистам 

 

 

 

 

Фото: Shutterstock.com


Ещё

  • IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 2
    IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 2
      В стремлении стать одним из сильнейших лидеров в IT-индустрии, немаловажно обладать рядом определённых качеств, развивая которые вы сможете построить собственную империю. В предыдущей статье вы узнали несколько историй успеха величайших деятелей IT-индустрии, у которых есть, чему поучиться. Сегодня мы расскажем вам о том, что помогает Александру Македонскому нашего времени осваивать новые ниши рынка, и как …
  • IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 1
    IT Лидеры и правители из прошлого: удивительные параллели успеха, которые вы могли не заметить. Часть 1
      Стремитесь завоевать весь мир? Отлично! Вы почти обречены на успех. Как насчёт анализа кирпичиков того победного фундамента, что был заложен в великих и известных всему миру достижениях? Во все времена главной движущей силой была целеустремлённость. Однако чтобы построить могущественную державу, необходимо обладать ещё и рядом определённых качеств – развивая их, вы сможете повторить успех ваших …
  • Очарование и красота таланта зависят от его огранки: соберите пеструю IT команду профессионалов
    Очарование и красота таланта зависят от его огранки: соберите пеструю IT команду профессионалов
      Эта небольшая статья – полезное напоминание о том, какие сотрудники смогут поспособствовать процветанию вашей компании. Каждый человек выбирает свой путь. В то время как одни предпочитают прозябать в зоне комфорта, другие стремятся к успеху. По темпераменту сотрудники бывают двух типов – интроверты и экстраверты, мы расскажем вам о каждом из них, проведя параллели с …