Оптимизировали работу колл-центра и в 3 раза сократили время внесения лидов в CRM
Задача
Разработать платформу для автоматического сбора, хранения и обработки лидов из собственного колл-центра клиента.
Трудности
Интеграция новой платформы с существующей системой должна была пройти без остановки работы колл-центра.
Реализация
Разработали приложение для 2-х платформ iOS и Android, которое автоматически собирает лиды с различных площадок. Предусмотрели 4 способа привлечения лидов в систему:
- API с Thumbtack;
- парсинг email-адресов от HomeAdvisor;
- форма на сайте;
- ручной ввод лидов.
Отзыв клиента
Скотт Хантер
VP of Technology
Umbrella IT предоставляет услуги по высококачественной разработке, в целом, включая ценный опыт работы с Symfony. Не смотря на несколько случайных сбоев в коммуникации, команда, в целом, очень проактивна в плане взаимодействия, и их подходы прозрачны.
Заинтересовало?
Оставьте свои контакты, чтобы мы обсудили вашу задачу
Сообщение успешно отправлено
Проект
